Эксплуатация BPM «Робомед»
Входит в стоимость лицензии
Дополнительные услуги
ОТВЕЧАЕМ
Решение проблем пользователей
Функционал | Базовый | Расширенный |
---|---|---|
Консультации пользователей при возникающих вопросах. | ||
Контроль решения срочных задач. | ||
Прием запросов на гарантийную поддержку. | ||
Консультации по функциям ПО и различным способам решения задач. | ||
Помощь при ошибочных действиях пользователей. |
ОБУЧАЕМ
Сотрудники все правильно делают
Функционал | Базовый | Расширенный |
---|---|---|
База знаний (текст, видео и интерактивные материалы). | ||
Синхронный e-learning (вебинары). | ||
Предварительный анализ ошибок пользователей и дополнительная подготовка пользователей онлайн. | ||
Развернутый анализ ошибок пользователей и дополнительная подготовка пользователей. | ||
Групповое и индивидуальное обучение согласно плану графику. | ||
Обучение стандартным бизнес-процессам, связанным с работой в программе (консалтинг). | ||
Процедура оценки знаний программы. | ||
Процедура оценки знаний бизнес-процессов. | ||
Согласно отдельной смете: | ||
Совместная разработка и обучение обновлённым бизнес-процессам (консалтинг). |
УЛУЧШАЕМ
Вы всегда используете передовые технологии с РОБОМЕД
Функционал | Базовый | Расширенный |
---|---|---|
Приём и согласование заявок на доработку нового функционала с включением в производственный план. | ||
Согласно отдельной смете: | ||
Запрос в базе данных. | ||
Работы по коррекции базы данных. | ||
Интеграция с другими системами. | ||
Разработка новых функций в обход приоритетов. |
ИСПРАВЛЯЕМ И НАСТРАИВАЕМ
Решение задач при помощи
существующих функций BPM
существующих функций BPM
Функционал | Базовый | Расширенный |
---|---|---|
Исправления ошибочных действий пользователей. | ||
Администрирования записей справочников. | ||
Внесения данных от пользователей в систему. |
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАЗРАБОТКА
Индивидуальная разработка
модулей для Вашего бизнеса
модулей для Вашего бизнеса
Функционал | Базовый | Расширенный |
---|---|---|
Техническая поддержка физического сервера, виртуального сервера или сервиса (домен, резервное копирование данных, электронная почта, VPN и т.п.). | ||
Техническая поддержка рабочих мест пользователей. | ||
Активное сетевое оборудование. | ||
Согласно отдельной смете: | ||
Диагностика и анализ IT-инфраструктуры. | ||
Оптимизация IT-инструкции. | ||
Поддержка IP-телефонии. |